บริการ ไอที เอาท์ซอร์ส จะช่วยท่านในการให้บริการแก้ไขปัญหาประจำวัน เกี่ยวกับการใช้งานคอมพิวเตอร์ภายในองค์กร
เพื่อให้ผู้ใช้งานคอมพิวเตอร์ ได้รับบริการที่รวดเร็ว และ มีความพึงพอใจ ขณะที่บุคคลากรไอที ที่มีอยู่ มีเวลาจัดการด้านบริหาร วิเคราะห์ และวางแผนโครงการ ได้อย่างต่อเนื่อง
หน้าที่โดยทั่วไปของ ไอที เอาท์ซอร์ส มีดังนี้ หรือ มากกว่านี้ตามที่มีการกำหนด:
มีหน้าที่ในการช่วยแก้ปัญหา ด้านคอมพิวเตอร์ ฮาร์ดแวร์ ซอร์ฟแวร์ และเครือข่าย
ประจำอยู่ที่แผนก หรือ ศูนย์ให้บริการ ไอที คอลเซ็นเตอร์ ในหน่วยงาน หรือ องค์กร ของท่าน
รับผิดชอบการการแก้ปัญหาที่แจ้งเข้ามาทางโทรศัพท์ หรือ เข้ามารับบริการ ให้การช่วยเหลือ ทั้งการรีโมท หรือ ไปยังเครื่องที่มีปัญหา ภายในสำนักงาน ในสายการผลิต หรือ ในคลีนรูม
แก้ไขปัญหา อุปกรณ์และเครื่องมือพื้นฐานทางด้านไอที ที่หน่วยงานมีการใช้งาน
ปฎิบัติตามมาตรฐานการให้บริการในหน่วยงานของท่าน เช่น การลงบันทึกการให้บริการ Call Tracking Software หรือเครื่องมืออื่นใดที่ท่านต้องการใช้ในหน่วยงานของท่าน
รวมถึง หน้าที่อื่นๆ ที่ได้รับมอบหมายจาก ผู้จัดการแผนกไอที
กรุณาสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม ได้ที่ โทร 02-879-0884 หรือ เวปไซท์
http://www.scts.co.th/service.html
|